İptal Ve İade Sartları

Müşteri Memnuniyeti Önceliğimizdir

ledteknoloji.com.tr olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Bu sayfa, sipariş iptal ve iade işlemleriniz hakkında detaylı bilgi içermektedir.

Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, ürünün size veya gösterdiğiniz adresteki kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkı süresi, ürünün teslim edildiği günden itibaren başlar. Bu sürenin son gününün resmi tatile denk gelmesi durumunda, süre tatili izleyen ilk iş gününün mesai saati sonuna kadar uzar.

Cayma Hakkı Kapsamı Dışındaki Ürünler

Aşağıdaki ürünler ve durumlar için cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, özel üretim ürünler
• Paket veya ambalajı açılmış, kullanılmış veya bozulmuş ürünler
• Hijyen ve sağlık açısından uygun olmayan, iade edildiğinde ambalajı açılmış ürünler
• Teslimattan sonra farklı ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
• Özel kampanya ve indirimli ürünler (kampanya koşullarında belirtilmişse)
• Cayma hakkı süresi dolmuş ürünler

İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları taşıması gerekmektedir:

Ürün Durumu: Ürün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ürünle birlikte gelen tüm aksesuar, kutu, fatura ve hediyeler eksiksiz olarak iade edilmelidir.

Fatura Bilgileri: İade formunda fatura bilgilerinin eksiksiz belirtilmesi gerekmektedir.

Ürün Etiketi: Ürün üzerindeki etiketler çıkarılmamış olmalıdır.

Deneme Hakkı: Cayma hakkınızı kullanırken ürünü deneme hakkınız bulunmaktadır, ancak normal kullanımın ötesinde hasar verilmemelidir.

İade Prosedürü

İade işleminizi başlatmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

1. İade Talebi Oluşturma
Müşteri hizmetlerimize e-posta, telefon veya web sitemiz üzerinden iade talebinizi iletiniz. Size bir iade formu ve iade kargo kodu sağlanacaktır.

2. Ürünü Paketleme
Ürünü orijinal ambalajı ile birlikte, içindeki tüm aksesuarları eksiksiz şekilde paketleyiniz. İade formunu doldurarak paketin içine yerleştiriniz.

3. Kargoya Verme
Ürünü anlaşmalı kargo şirketimiz aracılığıyla ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Size iletilen iade kargo kodunu kullanınız.

4. İade İşleminin Tamamlanması
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 14 gün içinde kontrolü yapılacak ve onaylanması halinde ödemeniz aynı ödeme yöntemine iade edilecektir.

Kargo Ücreti

Cayma Hakkı Kullanımı: Ürünün iadesi için kargo ücreti tarafımızca karşılanmaktadır. Size iletilen ücretsiz iade kargo kodunu kullanabilirsiniz.

Hatalı/Hasarlı Ürün: Size hatalı veya hasarlı ürün ulaşması durumunda kargo ücreti tamamen tarafımıza aittir.

Müşteri Kaynaklı İade: İade edilen üründe hasar tespit edilmesi veya iade koşullarına uygun olmaması durumunda, ürün size geri gönderilecek ve kargo ücreti tarafınızdan karşılanacaktır.

İptal İşlemleri

Sipariş İptal Etme
Siparişiniz kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz. Ödemeniz 10 iş günü içinde iade edilecektir.

Kargoya Verildikten Sonra İptal
Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal işlemi için, ürünü teslim aldıktan sonra iade prosedürünü uygulamanız gerekmektedir.

Ödeme İadesi

İade edilen ürünlerin onaylanmasından sonra, ödemeniz aşağıdaki süreler içinde size iade edilecektir:

Kredi Kartı ile Yapılan Ödemeler: 7-14 iş günü içinde kartınıza iade edilir. İade işleminin banka hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Havale/EFT ile Yapılan Ödemeler: Bize bildireceğiniz IBAN numarasına 7 iş günü içinde havale edilir.

Kapıda Ödeme: Belirteceğiniz IBAN numarasına 10 iş günü içinde havale edilir.

Değişim İşlemleri

Aldığınız ürünü farklı bir model veya renk ile değiştirmek isterseniz, önce iade prosedürünü tamamlamanız ve ardından yeni siparişinizi oluşturmanız gerekmektedir.

Hatalı veya Hasarlı Ürün Teslimatı

Eğer size hatalı, hasarlı veya eksik ürün ulaşmışsa:

• Ürünü teslim aldığınız anda kargo görevlisinin huzurunda kontrol ediniz
• Hasarlı teslimat durumunda kargo tutanağı tutulmasını talep ediniz
• Derhal müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz
• Hatalı veya hasarlı ürünün kargo ücreti tarafımızca karşılanarak değişimi yapılacaktır

Garanti Kapsamındaki İadeler

Ürünlerimiz üretici garantisi kapsamındadır. Garanti süresi içinde ortaya çıkan üretim hatalarından kaynaklanan sorunlar için:

• Yetkili servislerimize başvurabilirsiniz
• Ürün tamiri veya değişimi garanti kapsamında yapılacaktır
• Garanti koşulları ürün ile birlikte verilen garanti belgesinde detaylı olarak açıklanmıştır

İletişim

İptal ve iade işlemleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@ledteknoloji.com.tr
Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00
Adres: Gökalp Mahallesi 46/4 Sokak Zeytinburnu/İSTANBUL

Yasal Haklar

Bu iade ve iptal şartları, yasal haklarınızı etkilemez. Tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvuru hakkınız saklıdır.